Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1g11

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và duy trì tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì lợi nhuậnQuyền xóa và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
1g11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1g11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — đội hỗ trợ sẵn sàng phản hồi các câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc trình bày vấn đề phức tạp hơn.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 1g11 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi kết hợp nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép — từ phiên đăng nhập trên điện thoại cho đến lịch sử giao dịch qua ví nội địa.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Quản lý cookie và phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Xác minh khi thay đổi thông tin

Khi bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP hoặc bước xác nhận bổ sung.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng để truy cập nhanh hơn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật theo quy định tại khu vực áp dụng.

Hệ thống lưu dữ liệu phiên để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở lại. Bạn có thể đăng xuất và xóa phiên hoạt động từ phần cài đặt tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Thay đổi nhạy cảm yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu lại.